Douglas

Responsibilities

• Versand des Douglas Kundenmagazins an 1,95 Millionen Kunden, 5 x jährlich
• Versand der Douglas Selfmailer an bis zu 500.000 Kunden wöchentlich, 52 x jährlich

Customer

Professionelles Marketing und konsequente Kundenorientierung sind untrennbar mit dem Erfolg von Douglas verbunden. Schwerpunkt der Marketingaktivitäten von Douglas ist die Partnerschaft mit internationalen Top-Marken. Douglas steht für integriertes Marketing, wobei die einzelnen Elemente der jeweiligen Werbekampagne wie Printanzeigen, TV-Spots und Mailings als eine Gesamtheit bundesweit einheitlich eingesetzt werden.

Douglas hat arvato services im Jahr 2004 mit dem Versand des Kundenmagazins betraut. Seitdem überzeugt arvato durch ein hohes Maß an Flexibilität, Know-how und Kapazitäten, um auf die gewünschten Produktionsfenster reagieren zu können. arvato koordiniert den Materialeinkauf für Formulare und Folie, portooptimiert die Kundendaten, personalisiert Anschreiben und steuert schließlich die Konfektionierung des Kundenmagazins inkl. aller Beilagen.

Die konsequente Kundenorientierung überzeugte so, dass Douglas arvato im Jahr 2007 mit der V eredlung der wöchentlich erscheinenden Selfmailer betraut hat. Bis zu 500.000 dieser Selfmailer mit Responseelementen (Gutscheine für Produktproben, Beratungen und vieles mehr) personalisiert und liefert arvato wöchentlich termingerecht aus und sorgt so für eine, für Douglas exakt terminierbare, hohe Frequenz am POS in den Filialen.

Douglas oberstes Ziel ist die Zufriedenheit der Kunden – diesen Gedanken verwirklichen wir mit Qualität, Kompetenz und Service.

Central activities

• Datenhandling von Übernahme bis zur Porto- und Produktionsoptimierung
• Kundenmagazin: Laserdruck des Anschreibens, Schneiden und Falzen der personalisierten Formulare und Endformat
• Kundenmagazin: Einschweißen der Magazine, der Anschrieben und mehrerer selektiver Beilagen und anschließendes Schrumpfen
• Selfmailer: hochperformante Inkjet-Adressierung
• Versand der Kundenmagazine
• Versand der Selfmailer